Consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. La comunicación corporativa puede ser interna, es decir, basado en relaciones dentro de la organización; o externa, dirigida a distintos públicos fuera de la organización.
Los procesos no se limitan a ser informativos (emisor-mensaje-receptor) sino que también son comunicacionales, en los que se hace presente la retroalimentación también conocida como feedback.
Si la organización es una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:
- Operacionales: Referido a tareas u operaciones.
- Reglamentarios: Órdenes e instrucciones.
- Mantenimiento: Relaciones públicas, captación y publicidad.
La comunicación organizacional también puede ser entendida como el proceso de producción, circulación y consumo de significados entre una organización y sus públicos.
El video muestra un ejemplo de como se aplica la comunicación organizacional en una empresa.
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